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자주묻는질문
자주묻는질문
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1
Q
객실내 취사가 가능한가요?
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A
호텔은 취사가 불가능하며, coffee& tea는 포트를 이용할 수 있습니다.
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2
Q
객실 내 세면도구는 세팅이 되어 있나요?
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A
세면도구(칫솔, 치약, 비누, 면도기), 샴푸, 바디워시, 헤어린스, 헤어 빗, 수건이 기본 세팅 되어 있습니다.
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3
Q
귀중품 보관은 어떻게 하나요?
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A
객실에는 별도의 개인 금고가 마련되어 있지 않아 호텔프론트 금고에 보관하시면 편리하고 안전하게
귀중품을 보관하실 수 있습니다.
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4
Q
객실 내 인터넷 사용이 가능한가요?
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A
객실내에서도 유,무선 인터넷이 가능하며, 무료 서비스로 제공하고 있습니다.
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5
Q
금연 객실을 이용할 수 있나요?
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A
담배 냄새로 인한 고객불만을 예방하고 청결한 객실상품을 제공, 대 고객 서비스 개선을
제공하기 위하여, 전 객실 금연실로 운영하고 있습니다.
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6
Q
인원 추가시 요금에 대해 알고 싶습니다.
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A
안성마에스트로 호텔에서는 6세 미만의 어린이는 추가요금을 받고 있지 않습니다.
2인1실 기준으로 부득이한 경우 침구추가 15,000원/1인 으로 사용하실수 있습니다.
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7
Q
Check-in 전 객실을 배정받을수 있나요?
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A
객실 룸 배정은 당일 프런트데스크에서 진행하기 때문에, 사전에 배정받을수 없습니다.
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8
Q
일정이 변경되어 예약취소를 해야하는데 취소규정이 어떻게 되나요?
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A
비수기의 경우, 체크인 기준 2일전 무료, 1일전 취소일 경우 1박의 50% 금액이 위약금으로 부과됩니다.
또한 체크인 당일 취소하시면 100% 금액이 부과됩니다.
성수기의 경우, 체크인 기준 7일전 무료, 3일~ 6일전 취소일 경우 1박의 50%금액이 위약금으로 부과되며,
2일~당일 취소시 100% 금액이 부과됩니다.
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9
Q
체크인, 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
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A
호텔 체크인 시간은 14시, 체크아웃은 11시입니다.
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10
Q
객실에 몇 명까지 투숙 가능한가요?
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A
호텔 객실 기준인원은 전 객실 2인 기준이며, 최대 수용인원은 4인입니디. 추가 인원 발생시 추가요금이 발생됩니다.
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11
Q
객실 예약은 어떻게 하나요?
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A
- 객실 예약은 아래의 경로를 통하여 하실 수 있습니다.
* 홈페이지 '실시간예약' 메뉴
* 호텔 객실 예약팀 031.8046.1111~1112을 통하여 하실 수 있습니다.
* 예약은 연중무휴로 전화, 홈페이지에서 예약하실 수 있습니다.
